ВАКАНСИИ

ВОПРОС-ОТВЕТ

Ответы на вопросы
наших клиентов
Что можно провозить в самолёте?
Часто задаваемые вопросы
Бюро находок
Нужно ли обновить дизайн сайта?

Обратная связь

Задать вопрос

* Поля обязательные для заполнения

*
*
*
CAPTCHA
*
Ответы на задаваемые вопросы обрабатываются в трёхдневный срок и публикуются в рабочие дни
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 03.08.2023 Леонова Лариса

    Добрый день! Обращаюсь к Вам с проблемой, возникшей у меня при перелете Ереван-Сургут 29 июля 2023 года.
    Наш багаж был вскрыт, тк мы чемодан не обмотали в пленку (наша доверчивость).  Замки были закрыты на цифровой навесной замок, при прибытии домой увидели, что замок вырван вместе с бегунками на молнии, просто оторвали крепления, вещи все были перевернуты, косметичка высыпана и дамская сумочка вся вывернута на изнанку, что-то искали, также пакеты с вещами были порваны и вещи высыпаны в чемодан. Очень это удивило. Ценностей в чемодане мы не перевозим, поэтому ничего не было украдено, но осадок такой неприятный. Все перевернуто, вывернуто. Что могли искать, не понятно. Ну и чемодан теперь без целых бегунков. Если можно, для предотвращения подобных случаев, просмотрите камеры видеонаблюдения в пункте досмотра багажа, вы все увидите сами. Рейс был прямой 29 июля Ереван-Сургут авиакомпания ЮТэйр.
    Я направила обращение в аэропорт Еревана, они провели служебное расследование и уведомили меня, что мой чемодан проследовал от стойки регистрации до погрузки в самолет без повреждений, на камерах все просмотрели. Отсюда нерадостный вывод, вскрытие багажа произошло в аэропорту Сургута.
    Переписка со службой безопасности аэропорта Еревана имеется.
    Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, очень жаль что такие факты имеют место быть на Родине.
    С уважением, Леонова Лариса.

    Ответ

    После прибытия в аэропорт Сургута багаж незамедлительно выгружается с борта самолета и отправляется в зону выдачи багажа, где прилетевшие пассажиры его разбирают. Времени на то чтобы взламывать замки и вскрывать чемоданы совершенно нет.
    Вскрытие багажа могло произойти лишь в аэропорту отправления.

    Читать ответ
  • 01.08.2023 Евгения

    Доброго дня! Подскажите пожалуйста, можно ли провезти в ручной клади свежую чернику в плотно закрытом контейнере?

    Ответ

    Добрый день!
    Перевозка ягод в ручной клади в самолете возможна.

    Читать ответ
  • 31.07.2023 Катерина

    День добрый! Подскажите график работы вет контроля и где он находится

    Ответ

    Ветеринарный контроль в аэропорту Сургута не проводится.
    Необходимо при себе иметь ветеринарный паспорт животного.

    Читать ответ
  • 30.07.2023 Василий Владимирович

    Доброго дня!
    Подскажите пожалуйста, почему сидя в зале ожидания  , ожидая задерживащийся рейс S7 5358 30.07.20023 г., в зале ожидания после стойки регистрации на посадку,в аэропорту Талакан, сотрудница службы безопасности аэропорта, не разрешает выйти покурить?! Тем самым она дескредитирует лицо организации в которой работает сама.

    Ответ

    Уважаемый Василий Владимирович!

    Сообщаем, что многократное пересечение пассажирами границ транспортной безопасности не предусмотрено. Решение о покидании пассажирами зоны ожидания вылета рейса в случае его задержки принимают должностные лица авиакомпании. Таких решений представителями авиакомпании относительно пассажиров задержанного рейса S7 5358 30.07.2023 не принималось, так как время нахождения пассажиров в накопителе было непродолжительным.

    Кроме того, о задержке рейса было известно заранее, что позволило спланировать этапы обслуживания пассажиров так, чтобы сократить время их пребывания в стерильной зоне ожидания вылета рейса (предполетный досмотр начался за два часа до объявленной задержки вылета рейса).  

    В действиях сотрудника авиационной безопасности действий, дискредитирующих лицо организации, которое она представляет, не выявлено. Но, несмотря на это, благодарим Вас за Ваше мнение и предоставленную информацию.   

    Читать ответ
  • 28.07.2023 Эдуард

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, как на сайте исправить данные паспорта в купленном билете?

    Ответ

    Уважаемый Эдуард!

    На официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» нет функции исправить данные паспорта в билете. Рекомендуем Вам обратиться на сайт где были приобретены авиабилеты или на сайт авиакомпании, которой выполняется рейс.

    Также Вы можете лично обратиться в авиакассы агентства АО «Аэропорт Сургут» для изменения данных в авиабилете, услуга является платной.

    Читать ответ
  • 27.07.2023 Николай

    Подскажите , у меня тариф билета без багажа, могу ли я отдельно оплатить себе багаж, билет мне покупает работодатель, и скажите мой маршрут 1 авиакомпанией победа Сургут москва волгоград, следовательно мне нужно будет за багаж доплачивать 2 раза? 1 раз в Сургуте и второй раз при пересадке в Москве ?

    Ответ

    Уважаемый Николай!

    На официальном сайте авиакомпании или в авиакассах агентства АО «Аэропорт Сургут» Вы можете оформить квитанцию и оплатить за багаж . И если у Вас оформлен один авиабилет на всю трансферную перевозку, то оплата за багаж по всему маршруту Сургут –Москва – Волгоград  будете взиматься один раз в первоначальном пункте вылета.

    Читать ответ
  • 25.07.2023 Юлия

    Добрый день. Меня интересует что входит в сборы. Это необходимо для оплаты льготного проезда.

    Ответ

    Уважаемая Юлия!

    Данный информации недостаточно для предоставления ответа.

    В связи с этим просим уточнить, Вас интересуют сборы авиакомпании или сборы агентства по продаже авиационных билетов?

    Читать ответ
  • 24.07.2023 Игорь

    Здравствуйте я купил билет в агентство на Ленина мне распечатали бумажку а4 с информацией о дате вылета. Вопрос нужна ли мне эта бумажка или можно просто с паспортом ехать?

    Ответ

    Для регистрации на рейс в аэропорту вам нужны документы, удостоверяющие личность: паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребенка, для международных рейсов — заграничный паспорт и визы, если они нужны для въезда в страну.

    Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию, хотя это и необязательно для регистрации на рейс. Документ будет полезен вам, так как  в нем есть вся самая важная информация о перелете. Маршрутная квитанция может понадобиться и при путешествии за рубеж: чтобы подтвердить стыковочный рейс или обратный вылет при прохождении паспортного контроля.

    Читать ответ
  • 21.07.2023 Мазин Иван Валерьевич

    Добрый день. Настоящим прошу Вас подтвердить, что рейс ПАО Аэрофлот по маршруту Сургут-Москва вылетом 18.04.2020 года был отменен. Спасибо.

    Ответ

    Настоящим уведомляем - запрашиваемый Вами рейс вылетел по расписанию.
    Сургут-Москва (Аэрофлот).jpg

    Читать ответ
  • 19.07.2023 Ольга

    Добрый день, ручная клад до 5 кг бесплатно , но если идет перевес сколько будет надо за это заплатить?

    Ответ

    В случае сверхнормативного багажа оплачивается каждый килограмм перевеса.
    В зависимости от политики авиакомпании и конкретного рейса, стоимость перевеса может рассчитываться: — исходя из величины самого высокого тарифа экономического класса. 

    При таком подходе 1 килограмм перевеса стоит 1,5% от тарифа.

    Читать ответ
  • 19.07.2023 Юлия

    Как получить справку об отсутствии прямого рейса?

    Ответ

    При наличии информации в системе бронирования запрашиваемой информации, Вы можете за справкой обратиться в авиакассу агентства АО «Аэропорт Сургут». 

    Данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 19.07.2023 Марина

    Можно ли брать маленькую собаку и котов в переноски в салон самолета? Какие условия?

    Ответ

    Можно.
    Подробно с условиями перевозки можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании, рейсом которой Вы собираетесь совершить перелет.

    Читать ответ
  • 19.07.2023 Ольга

    Здравствуйте. Куда, по какому эл.адресу подать жалобу на сотрудников аэропорт Талакан некомпетентных в своей работе.

    Ответ

    Жалобу можете направить по электронной почте на адрес: office@airsurgut.ru   

    Читать ответ
  • 18.07.2023 Владимир

    Добрый день, проконсультируйте по такому вопросу. Можно ли провезти с собой в ручной клади 700 грамм икры, не возникнут ли проблемы при осмотре после регистрации на рейс?

    Ответ

    Пассажиры могут транспортировать в ручной клади красную и черную икру, выполняя все требования и нормы авиаперевозчика. 
    Икра относится к категории «жидкости», поэтому в салоне пассажир может провезти не более 1 литра икры. 

    Читать ответ
  • 17.07.2023 Ирина

    Во время перелета из Сургута был вскрыт чемодан (замок сломан) и украдена бутылка шампанского стоимостью 20 000 рублей

    Ответ

    Ирина, добрый день!

    Относительно вскрытия багажа могу Вам пояснить следующее. После прибытия в аэропорт Сургута багаж незамедлительно выгружается с борта самолета и отправляется в зону выдачи багажа, где прилетевшие пассажиры его разбирают. Времени на то чтобы ломать замки и вскрывать чемоданы совершенно нет. Вскрытие багажа могло произойти лишь в аэропорту отправления.

     С уважением, заместитель начальника САБ Макаров В.Н.

    Читать ответ
  • 17.07.2023 Андрей

    Здравствуйте, мной был оставлен автомобиль в двух метрах от площадки для временного размещения т/с из-за отсутствия свободных мест, в итоге мне пришлось оплатить 46300 за семь дней. Работниками аэропорта довели до меня информацию, что должен был согласовать свою парковку (о чем я не знал) и предложили отрегулировать данную проблему через сайт аэропорта.
    Подскажите, с кем я могу обсудить перерасчет тарифа парковки  

    Ответ

    Уважаемый Андрей!

    Обращаем Ваше внимание, что условия и стоимость услуг нахождения автотранспортного средства на привокзальной площади, подробная схема привокзальной площади (с четким обозначением границ площадки для временного размещения) размещены на стенде при въезде на привокзальную площадь. Въезжая на привокзальную площадь, Вы согласились с условиями и правилами ее пользования. Таким образом оснований для перерасчета уплаченной стоимости нет.  

    Подробная информация о правилах пользования привокзальной площадью размещена на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут».

     

    Читать ответ
  • 17.07.2023 Илона Геннадьевна

    Добрый день! Имеется ли в аэропорту места прибывания для инвалида 1 группы немаломобильный. Прибывание в аэропорту составит около 10 часов.

    Ответ

    Уважаемая Илона Геннадьевна!

    В шаговой доступности от аэровокзала расположена гостиница «Полет», где можно комфортно разместиться на 6 часов за 1000 рублей и на 12 часов за 1500 рублей.

    Мы готовы оказать содействие в предварительном бронировании номера.

    В аэровокзале специальных мест пребывания нет.

    Читать ответ
  • 16.07.2023 Олег

    Здравствуйте, когда появятся рейсы   JH4RH Ярославль  Сургут  спасибо!

    Ответ

    Инициатором ввода рейсов является авиакомпания. 
    В настоящее время запросов от авиакомпаний на выполнение данного рейса в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 16.07.2023 Татьяна

    Здравствуйте! 27.05.23г меня и моих 2х детей на досмотре не пропустили на рейс Сургут - Москва авиалинии -Победа , в связи с тем что у моих детей заламинированные свидетельства о рождении, но регистрацию на самолет мы прошли . Билеты были не возвратные . Куда обращаться по данному вопросу для предоставления полной компенсации суммы за билеты ?.

    Ответ

    Уважаемая Татьяна!
    Учитывая, что договор воздушной перевозки при покупке авиабилета заключается с Перевозчиком, Вам следует направить претензионное обращение в адрес авиакомпании Победа.
    Контактная информация ниже:

     

    Читать ответ
  • 14.07.2023 Лариса

    Подскажи пожалуйста, сколько рублей составляет комиссия за покупку билетов на самолет?

    Ответ

    Уважаемая Лариса!

    В кассах агентства АО «Аэропорт Сургут» услуга осуществления кассиром операции по оформлению и продаже авиабилета (за каждый участок маршрута) составляет 700.00 рублей.

    Прейскурант агентства АО «Аэропорт Сургут» размещен на официальном сайте предприятия https://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/aviakassy.

    Читать ответ
  • 12.07.2023 Наталья

    Здравствуйте. Выполняются ли рейсы  до Египта?

    Ответ

    Из аэропорта города Сургута авиарейсы в Ара́бскую Респу́блику Еги́пет не выполняются.

    Читать ответ
  • 11.07.2023 Оксана

    Добрый день. Проходит ли животное вет.контроль перед полётом? Летим рейсом Сургут-Уфа, котику на момент полёта будет 4 месяца. За сколько дней до полёта и какие именно прививки необходимо проставить? Достаточно ли вет.паспорта? У ютэйра невозможно добиться внятной информации.

    Ответ

    Ветеринарный контроль в аэропорту Сургута не проводится.
    Необходимо при себе иметь ветеринарный паспорт животного.

    Читать ответ
  • 11.07.2023 Эльшан

    Здраствуйте а по какому времени вылетают самолеты по местному или Московскому?

    Ответ

    В расписании и авиабилетах, указано время вылета, местное для каждого аэропорта.

    Читать ответ
  • 10.07.2023 Елена

    Здравствуйте. К кому обратиться по вопросу получения бесплатного перелёта к месту лечения ребёнка-инвалида и сопровождающего? Постановление Правительства РФ от 14 ноября 2022 г. № 2045

    Ответ

    Здравствуйте, вам надо обратится в социальную службу, там вы получите иформацию, как и где оформляются такие билеты.

    Читать ответ
  • 06.07.2023 Фатима

    Какие документы необходимы для отправки ребёнка с бабушкой и дедушкой по России?? Нужно ли оформлять доверенность?

    Ответ

    Для перелетов по России нужны оригиналы документов, удостоверяющих личность, на каждого пассажира.
    Других документов не потребуется.

    Читать ответ
  • 03.07.2023 Александр

    Здравствуйте, я приобрел один авиабилет из двух сегментов полета. На второй сегмент полета "Победа" перенесла рейс. Для получения возможности управления бронированием (для вынужденного возврата или обмена билета) на сайте "Победы" просят обратится в аэропорт. Можно ли решить вопрос у вас, в какое время и к кому можно подтйти

    Ответ

    Вам необходимо прийти в кассу аэропорта, с авиабилетом для определения вашей проблемы. 

    Касса по продаже авиабилетов работает круглосуточно. 

    Контактный телефон 770-111, 770-146.

    Читать ответ
  • 30.06.2023 Яна

    Добрый день. Есть ли на данный момент услуга срочного экспресс теста на антитела к ковиду? Круглосуточно? И в какую цену?

    Ответ

    В здании аэровокзала работает пункт тестирования на COVID-19.

    Пункт тестирования «Фастест» расположен на 1 этаже сектора прилета аэровокзала.

    Здесь Вы можете сдать экспресс-тест на COVID-19, результат через 15 мин, стоимость 3500, а также тест методом ПЦР, результат через 24 часа, стоимость 2500.

    График работы пункта: с 08:00 до 20:00 без выходных.

    Читать ответ
  • 29.06.2023 Лейла

    Здравствуйте, я гражданинка России,но во время ковид осталась в Азербайддане и срок российского загранпасспорта истёк,  получила азербайджанское гражданство и загранпаспорт. Вопрос: Могу ли я приехать в Россию по азербайджанскому загранпаспорту,так как срок российского загранпаспорта истёк?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта.

    Вам необходимо обратиться в службу пограничного контроля.
    тел.: +7 (3462) 770-294
    информация на сайте

    Читать ответ
  • 29.06.2023 Марина

    Здравствуйте , есть ли в аэропорту вет врач , пройти контроль перед полетом

    Ответ

    Ветеринарный контроль в аэропорту Сургута не проводится.
    Необходимо при себе иметь ветеринарный паспорт животного.

    Читать ответ
  • 29.06.2023 Анастасия

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, график работы кассы? Появилась необходимость оплатить дополнительную услугу- багаж,  вылет ночной Сургут-Курган.

    Ответ

    Время работы авиакассы агентства АО «Аэропорт Сургут» круглосуточно.

    Читать ответ
  • 22.06.2023 Андрей

    Здравствуйте! Как можно провезти урну с прахом мамы?

    Ответ

    Перевозка урны с прахом может осуществляться только в багажном или грузовом отделении воздушного судна. Провоз урны в ручной клади пассажира запрещен.

    В багаже пассажира урна с прахом перевозится исключительно в сумке либо чемодане, при этом урна должна иметь плотную упаковку, обеспечивающую надежную транспортировку.

    В случае, если урна с прахом отправляется грузовой перевозкой, то на упаковке обязательно должен быть указан адрес получателя.

    Обращаем Ваше внимание, что пассажир, перевозящий урну, должен предъявить оригиналы соответствующих документов:

    • свидетельство о смерти
    • справка из крематория



    Читать ответ
  • 21.06.2023 Анна

    Здравствуйте.  У меня прилетает сын из армии. Могу ли я пройти в аэропорт с воздушными шариками. Спасибо

    Ответ

    Ограничений для входа в аэровокзальный комплекс с воздушными шарами нет.

    Читать ответ
  • 20.06.2023 Галина

    Здравствуйте. Как сдать авиабилет приобретённый в кассе агентство аэропорта?

    Ответ

    Данная услуга является платной.
    Режим работы агентства круглосуточный.
    Номер телефона для предварительной связи со старшим кассиром 770-146.

    Читать ответ
  • 20.06.2023 Парвиз

    Здравствуйте у меня вопрос? Мне 17 лет могу ли я перелетать по России без сопровождения родителей?

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82): п. 104. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Читать ответ
  • 20.06.2023 Ярослава

    Добрый день! Так как свидетельства о рождении были заламинированы была произведена замена, но билеты на самолет были приобретены на старые свидетельства о рождении. Как заменить билеты на самолет? Будет ли доплата за переоформление?

    Ответ

    Данная услуга является платной.
    Режим работы агентства круглосуточный.
    Номер телефона для предварительной связи со старшим кассиром 770-146.

    Читать ответ
  • 19.06.2023 Федор

    Здравствуйте! Подскажите, при въезде на территорию аэропорта с прицепом нужно ли на прицеп брать отдельную паркинг-карту или же пропустит машину с прицепом как единое транспортное средство?

    Ответ

    Автомобиль и прицеп являются автопоездом (его определение дано в п. 1.2 ПДД), который нужно считать одним транспортным средством. 

    Читать ответ
  • 19.06.2023 Антон

    Добрый день, подскажите где можно платно оставить машину на 7 дней?

    Ответ

    ссылка на раздел «Услуги» - «Правила/Прейскуранты нахождение транспортных средств на привокзальной площади»
    https://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/nakhozhdenie-transportnykh-sredstv-na-privokzalnoy-pl...

    Оплата за ДЛИТЕЛЬНОЕ НАХОЖДЕНИЕ транспортного средства НА ПЛОЩАДКЕ ДЛЯ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ расположенной на привокзальной площади составляет 500 рублей в сутки.

    Въезжая на привокзальную площадь, вы автоматически соглашаетесь с условиями нахождения автотранспортного средства на территории АО «Аэропорт Сургут».

    Информация об условиях и ценах нахождения автотранспортного средства на привокзальной площади, вы можете узнать у администратора привокзальной площади, а также на стенде при въезде.

    Оплата производится в кассе №1, 2, 3 здания аэровокзала, а также в кассовых автоматах для оплаты за парковку, которые расположены с правой стороны от центрального входа в здании аэровокзала и в зале прилета.

    ПРЕЙСКУРАНТ на услуги за нахождение автомобильного транспорта на территории привокзальной площади аэровокзального комплекса аэропорта города Сургута АО «Аэропорт Сургут» Введен с 01.12.2022г.


    ПРЕЙСКУРАНТ на услуги временного размещения транспортных средств в аэропорту города Сургута АО «Аэропорт Сургут» Введен с 27.12.2019г.

    ПРАВИЛА пользования привокзальной площади  АО «Аэропорт Сургут» для временного размещения транспортных средств Введен с 29.10.2021г.

    Отсчет времени нахождения Т/С на привокзальной площади начинается с момента выдачи автоматизированной стойки на въезде паркинг-карты.

    Прекращение отсчета времени происходит при взятии паркинг-карты механизмом выездной стойки.

    Оплата производится в кассовых  автоматах, установленных в зале прилета, зале вылета, на центральном выходе  или в кассах  агентства аэропорта.

    В случае  утраты по вине владельца Т/С паркинг карты, ее поломки или порчи, взымается штраф в размере 500 рублей и фактическая стоимость нахождения на привокзальной площади.

    Место временного размещения транспортных средств на территории аэропорта расположено в шаговой доступности от аэровокзала (сразу за остановочным павильоном) и рассчитано на 50 автомобилей.

    Паркинг оснащен системой видеонаблюдения.
    Общий план5.4.jpg

    Правила нахождения на ПП.jpg

    Читать ответ
  • 11.06.2023 Светлана

    Добрый день. Авиакомпания Аэрофлот.
    Вопрос, как перевезти мольберт?
    Размер его сверху 32 см, снизу 57 см, высота 121 см, глубина 18 см.
    Вес 5,5 кг.

    Если сложить по низу (т.к. она (57) больше чем вверх (32)), то по сумме получается 196 (57+121+18).

    Можно в салоне?

    Ответ

    Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.
    В Вашем случае мольберт необходимо сдать в багаж.

    Читать ответ
  • 11.06.2023 Лилия

    Здравствуйте. Куда могу обратиться по поводу хамского отношения работников службы безопасности на стойке регистрации???

    Ответ

    Жалобу Вы можете оформить в данной рубрике.
    Ваши замечания будут доведены до руководства АО "Аэропорт Сургут" в кратчайший срок. 

    Читать ответ
  • 10.06.2023 Максим

    Добрый день. При перевозке вейпа может ли проверяющий ручную кладь попросить его показать или спросить "что это?"

    Ответ

    Если вейп будет лежать в кармане при прохождении спецконтроля (рамки досмотра) - то его придется выложить вместе с телефоном, ключами и т.д., потому что будете "пищать". Могут поинтересоваться, что это такое - хотя на большинстве постов сотрудники уже знают, что такое вейп, айкос и т.д. и вопросов это не вызывает.

    В ручной клади - без проблем. Эти приборы не запрещено перевозить, а вот пользоваться в полете, конечно, не разрешается.

    Что касается самой перевозки: "Электронные устройства, работающие на литиевых батареях, должны быть полностью выключены (не находиться в режиме ожидания или режиме пониженного энергопотребления) и помещены в защитную упаковку".

    Приборы, в которых используются Li-ion аккумуляторы с удельной мощностью до 100 Вт/ч (то есть все вейпы и поды) можно перевозить как в ручной клади, так и в багаже, при условии, что приняты меры, предотвращающие их самопроизвольное включение.

    Запасные аккумуляторы перевозятся только в ручной клади, необходимо исключить короткое замыкание (упаковка, защитный пакет, обмотать контакты лентой и т.д.).

    Жидкости перевозить можно, если объем не превышает 100 мл.

    Читать ответ
  • 08.06.2023 Максим

    Здравствуйте
    Когда-нибудь будут рейсы Сургут-Оренбург?

    Ответ

    Инициатором ввода рейсов является авиакомпания. 
    В настоящее время запросов от авиакомпаний на выполнение рейсов по направлению Сургут - Оренбург - Сургут в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 07.06.2023 Владимир

    Какие меры нужно соблюдать при перевозке электронных сигарет? Нужно ли будет показывать её или может ли досматривающий ручную кладь попросить её показать?

    Ответ

    Электронные сигареты разрешены к перевозке в ручной клади и вещах, находящихся при пассажирах.

    Перевозка в зарегистрированном багаже запрещена. 

    Курение электронных сигарет на борту воздушных судов запрещено.

    Читать ответ
  • 07.06.2023 Али

    Здравствуйте.  
    Можно ли взять с собой вейп и электрошокер. Электрошокер с валдбериса ?
    Куда надо сдавать вейп, электрошокер? В ручную клад или в багаж?

    Ответ

    Вы можете взять с собой в салон самолета электронную сигарету, вейп или систему нагревания табака Айкос. Жижа для вейпа перевозится по тем же правилам, что и любые другие жидкости — в специальных емкостях объемом не более 100 мл, всего не больше 1 л.
    Помните, что в салоне самолета категорически запрещено курить, а также использовать электронные устройства для курения или парения.


    Правила запрещают провоз любых видов оружия в салоне самолёта. Существует специальная процедура, которая позволяет оформить своё оружие и сдать его на время полёта под контроль капитана борта. Оптимальным вариантом будет перевозка шокера в багаже.

    Читать ответ
  • 07.06.2023 Зинаида

    Добрый день. Купила билет на туту, не могу пройти электронную регистрацию на сайте ютэйр. Звонила на горячую линию туту, мне подтвердили бронь, почему я не могу зарегистрироваться на рейс?  

    Ответ

    Для подробной информации Вы можете обратиться на официальный сайт или по горячей линии Авиакомпании, услугами которой Вы собираетесь воспользоваться.

    Авиакомпания "ЮТэйр":
    www.utair.ru,
    тел.: 8 800 234 00 88


















    Читать ответ
  • 07.06.2023 Анна

    Здравствуйте! Можно ли в ручной клади перевозить складные треккинговые палки? В сложенном виде длина палок составляет 35 см и они помещаются в рюкзак

    Ответ

    Треккинговые палки палки относятся к категории лыжной продукции, которая запрещена на борту всех авиакомпаний мира.
    Из-за острого наконечника палки приравниваются к холодному оружию, а потому проносить их на борт не разрешается.

    ❗️Треккинговые палки необходимо сдавать в багаж.

    Компактные модели можно положить в чемодан, обмотав при этом предварительно пузырчатой пленкой для лучшей сохранности. 








    Читать ответ
  • 05.06.2023 Лилия

    Если услуги платной парковки на время отъезда и стоимость услуги?

    Ответ

    Оплата за ДЛИТЕЛЬНОЕ НАХОЖДЕНИЕ транспортного средства НА ПЛОЩАДКЕ ДЛЯ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ расположенной на привокзальной площади составляет 500 рублей в сутки

    Въезжая на привокзальную площадь, вы автоматически соглашаетесь с условиями нахождения автотранспортного средства на территории АО «Аэропорт Сургут».

    Информация об условиях и ценах нахождения автотранспортного средства на привокзальной площади, вы можете узнать у администратора привокзальной площади, а также на стенде при въезде.

    Оплата производится в кассе №1, 2, 3 здания аэровокзала, а также в кассовых автоматах для оплаты за парковку, которые расположены с правой стороны от центрального входа в здании аэровокзала и в зале прилета.

    ПРЕЙСКУРАНТ на услуги за нахождение автомобильного транспорта на территории привокзальной площади аэровокзального комплекса аэропорта города Сургута АО «Аэропорт Сургут» Введен с 01.12.2022г.


    ПРЕЙСКУРАНТ на услуги временного размещения транспортных средств в аэропорту города Сургута АО «Аэропорт Сургут» Введен с 27.12.2019г.

    ПРАВИЛА пользования привокзальной площади  АО «Аэропорт Сургут» для временного размещения транспортных средств Введен с 29.10.2021г.

    Отсчет времени нахождения Т/С на привокзальной площади начинается с момента выдачи автоматизированной стойки на въезде паркинг-карты.

    Прекращение отсчета времени происходит при взятии паркинг-карты механизмом выездной стойки.

    Оплата производится в кассовых  автоматах, установленных в зале прилета, зале вылета, на центральном выходе  или в кассах  агентства аэропорта.

    В случае  утраты по вине владельца Т/С паркинг карты, ее поломки или порчи, взымается штраф в размере 500 рублей и фактическая стоимость нахождения на привокзальной площади.

    Место временного размещения транспортных средств на территории аэропорта расположено в шаговой доступности от аэровокзала (сразу за остановочным павильоном) и рассчитано на 50 автомобилей.

    Паркинг оснащен системой видеонаблюдения.
    Общий план5.4.jpg

    Читать ответ
  • 05.06.2023 Виолетта

    Здравствуйте! Сколько будет стоить стоянка на 2 суток?
    И можно как-то зарезервировать место

    Ответ

    Оплата за ДЛИТЕЛЬНОЕ НАХОЖДЕНИЕ транспортного средства НА ПЛОЩАДКЕ ДЛЯ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ расположенной на привокзальной площади составляет 500 рублей в сутки

    Въезжая на привокзальную площадь, вы автоматически соглашаетесь с условиями нахождения автотранспортного средства на территории АО «Аэропорт Сургут».

    Информация об условиях и ценах нахождения автотранспортного средства на привокзальной площади, вы можете узнать у администратора привокзальной площади, а также на стенде при въезде.

    Оплата производится в кассе №1, 2, 3 здания аэровокзала, а также в кассовых автоматах для оплаты за парковку, которые расположены с правой стороны от центрального входа в здании аэровокзала и в зале прилета.

    ПРЕЙСКУРАНТ на услуги за нахождение автомобильного транспорта на территории привокзальной площади аэровокзального комплекса аэропорта города Сургута АО «Аэропорт Сургут» Введен с 01.12.2022г.


    ПРЕЙСКУРАНТ на услуги временного размещения транспортных средств в аэропорту города Сургута АО «Аэропорт Сургут» Введен с 27.12.2019г.

    ПРАВИЛА пользования привокзальной площади  АО «Аэропорт Сургут» для временного размещения транспортных средств Введен с 29.10.2021г.

    Отсчет времени нахождения Т/С на привокзальной площади начинается с момента выдачи автоматизированной стойки на въезде паркинг-карты.

    Прекращение отсчета времени происходит при взятии паркинг-карты механизмом выездной стойки.

    Оплата производится в кассовых  автоматах, установленных в зале прилета, зале вылета, на центральном выходе  или в кассах  агентства аэропорта.

    В случае  утраты по вине владельца Т/С паркинг карты, ее поломки или порчи, взымается штраф в размере 500 рублей и фактическая стоимость нахождения на привокзальной площади.

    Место временного размещения транспортных средств на территории аэропорта расположено в шаговой доступности от аэровокзала (сразу за остановочным павильоном) и рассчитано на 50 автомобилей.

    Паркинг оснащен системой видеонаблюдения.

    Общий план5.4.jpg

    Читать ответ
  • 02.06.2023 Ольга

    Правда что детей у которых свидетельство о рождении ламинирование не допускают до полёта?

    Ответ

    Использовать во время перелета заламинированные свидетельства о рождении нельзя. 

    По закону все документы, выданные в России, запрещено ламинировать самостоятельно. 

    Пластиковое покрытие является основанием для замены и повторной выдачи дубликата. Это положение регулируется в Федеральном законе от 12.11.2012 N 183-ФЗ (с изм. от 23.06.2016).

    Пластик делает свидетельство недействительным по ряду причин:

    - Невозможно проверить подлинность документа. Это касается печатей, подписей, нанесенных записей, а также невозможности проверки защитных водяных знаков на бланке;

    - Невозможно поставить печать о выданном паспорте, о гражданстве;

    - Невозможно поставить штамп апостиль для легализации документа за границей. 

    По этим причинам государственные учреждения могут отказать в приеме ламинированных документов. В частности, миграционная служба не принимает такие документы для выдачи паспорта гражданина РФ. В этом случае необходимо сделать дубликат.

    Читать ответ
  • 02.06.2023 Ли

    Могут ли возникнуть проблемы  с провозом детей, если свидетельство о рождении ребёнка заламинированно  или имеется плёнка на документе?

    Ответ

    Использовать во время перелета заламинированные свидетельства о рождении нельзя. 

    По закону все документы, выданные в России, запрещено ламинировать самостоятельно. 

    Пластиковое покрытие является основанием для замены и повторной выдачи дубликата. Это положение регулируется в Федеральном законе от 12.11.2012 N 183-ФЗ (с изм. от 23.06.2016).

    Пластик делает свидетельство недействительным по ряду причин:

    - Невозможно проверить подлинность документа. Это касается печатей, подписей, нанесенных записей, а также невозможности проверки защитных водяных знаков на бланке;

    - Невозможно поставить печать о выданном паспорте, о гражданстве;

    - Невозможно поставить штамп апостиль для легализации документа за границей. 

    По этим причинам государственные учреждения могут отказать в приеме ламинированных документов. В частности, миграционная служба не принимает такие документы для выдачи паспорта гражданина РФ. В этом случае необходимо сделать дубликат.

    Читать ответ
  • 29.05.2023 Владимир

    25.05.2023 в 6.00 рейс на Москву... Был оставлен телефон на зарядку возле кафе, на регистрации... Можно ли узнать его судьбу?!!

    Ответ

    Вам необходимо связаться с инспектором по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.

    Читать ответ
Показать еще